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常见问题
Q: 如何联系优币云客服？
可以通过三种方式联系优币云：1) 发送邮件至 [email protected]；2) 登录后在「我的工单」提交工单；3) 通过 Telegram @booanme 实时联系。
Q: 优币云客服多久回复？
优币云 7×24 小时在线支持，通常在 1 小时内回复。Telegram 为最快通道，可实现分钟级响应。
Q: USDT 支付遇到问题找谁？
USDT 支付问题属于账单类工单，请通过「我的工单」提交，并附上订单号与链上交易哈希（TxID），客服会优先核对链上交易。
Q: 服务器无法连接怎么排查？
建议先自查：1) 确认服务器状态是否为「运行中」；2) 检查安全组是否开放端口；3) 尝试 ping 服务器 IP；4) 通过控制台 VNC 登录。若仍无法解决，请提交工单并附上截图与排查记录。
Q: 能否通过电话联系优币云？
优币云目前不提供电话客服，推荐使用 Telegram 或网站工单，均为 7×24 小时在线且可留存沟通记录。
Q: 优币云提供哪些语言的技术支持？
优币云提供中文和英文两种语言的技术支持，覆盖全球用户需求。